안녕하세요, 피크타임입니다. 소중한 후기 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.
에어컨 냉방 불량과 눅눅한 침구 상태를 비롯하여 세면대 누수, 그리고 덥고 습한 환경 속에서 아이가 땀을 흘리며 휴식을 취해야 했던 점을 떠올리면 저희 마음까지 너무나 무겁고 안타까울 따름입니다.
편안한 휴식을 위해 비용을 지불하고 예약하셨음에도 오히려 피로만 더해지는 불편함을 겪으시게 된 점에 대해 진심으로 머리 숙여 사과의 말씀 드립니다.
새벽 도착 일정으로 인해 피로가 누적된 상태에서 숙소 환경부터 조식까지 전반적으로 큰 실망과 불편을 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다.
고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 해당 제휴 숙소와 식당 측에 즉시 전달하여 시설 보수 및 서비스 품질에 대한 개선을 조치하겠습니다. 베트남 여행이 모처럼의 편안한 휴식이 아닌 아쉬운 기억으로 남게 된 점에 대해 다시 한번 깊은 사과의 말씀을 전합니다.
현지 모니터링을 더욱 강화하여 앞으로는 고객님들께서 이러한 불편함을 겪지 않으시도록 편의를 최우선으로 개선하고 살피겠습니다. 다시 한번 이용에 불편함을 끼쳐드려 정말 죄송합니