안녕하세요, 피크타임입니다. 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사드립니다.
먼저 투어 이용 과정에서 픽업 및 일정 진행으로 인해 불편을 느끼신 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.
해당 상품은 여러 고객님이 함께 참여하는 **조인투어**로 운영되고 있어, 당일 참여 인원과 각 고객님의 픽업 위치, 현지 교통 상황 등에 따라 순차적으로 픽업이 진행됩니다. 이 과정에서 안내된 픽업 시간보다 실제 탑승 및 일정 진행이 다소 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
다만 픽업이 지연되면서 점심 식사와 이후 일정까지 촉박하게 느껴지셨고, 투어를 충분히 여유롭게 즐기지 못하셨다는 부분은 저희도 안타깝게 생각합니다. 또한 가이드의 안내와 설명이 기대에 미치지 못했다는 의견 역시 현지 업체에 전달하여 향후 투어 운영 및 고객 응대 시 더욱 세심하게 진행될 수 있도록 요청하겠습니다.
조인투어의 특성상 당일 현장 상황에 따라 일정 및 이동 시간에 변동이 발생할 수 있는 점 다시 한번 너른 양해 부탁드리며, 남겨주신 의견을 참고하여 보다 만족스러운 투어를 제공할 수 있도록 노력하는 피크타임이 되겠습니다.
감사합니다.