안녕하세요, 피크타임입니다.
먼저 상담 과정에서 답변이 지연되고 충분한 안내를 드리지 못해 많이 답답하고 화가 나셨을 점 진심으로 사과드립니다. 기다리시는 상황에서 연락이 원활하지 않았던 부분은 저희의 명백한 미흡했던 부분입니다.
갑작스러운 스파 스케줄 변경으로 고객님 일정에 혼선이 발생한 점, 그리고 그에 대한 안내와 응대가 충분하지 못해 더욱 속상하셨을 것이라 생각합니다.
다시 한 번 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 동일한 문제가 발생하지 않도록 상담 및 운영 절차를 재점검하겠습니다. 🙏