3일 같은 차량, 같은 기사님!? 전 아니었네요.
기사 배정은 상황에 따라 달라질수있다고 해서 ok했고. 처음 온 기사님 마음에 들어서 3일 동안 같은 분으로 해달라고 부탁드렸는데, 마지막날 오전에 다른 기사님이 오셔서 당황했어요. 이틀동안 손발 다 맞춰 놓은 분이었는데 전날 아무런 안내도 없이 다른분이 오셨고.
기사님 자체는 매우 젠틀하고 좋으셨는데요.
영어 전혀 안되고, 통역 어플로 소통했는데 한계가 있어 호이안에서 끝나고 만나는데 매우 매우 힘들었네요.
차량 통제 있다는걸 사전에 알고 있어서 다행이었지, 피크타임에서도 관련 안내 전혀 없었고, 몰랐었다면
대체 왜 차가 못 온다는거지 불안하고 정말 어리둥절 했을 것 같아요.
운전 자체는 안전운전 해주셨고 차량도 매우 깨끗해서 마음에 들었어요. 다만 운영 시스템에는 불만족 스러워서 주변에 추천은 못하겠네요. 개인적으로 피켓에 이름 적어 들고 있는게 아니고 피크타임 이름만 적혀있거나 직접 가서 물어봐야 확인되는 부분도 별로였어요.
이번 여행에 모든 차량 피크타임 이용했는데 다음에는 이용 못할 것 같아요. 상담도 잘 해주셨는데 너무 아쉬워요.
안녕하세요, 피크타임입니다.
먼저 3일 동안 이용해주시고도 마지막 날 기사 배정 문제로 아쉬움을 드린 점 죄송합니다. 처음 기사님과 일정이 잘 맞았던 만큼, 마지막 날 다른 기사님이 배정되셨을 때 당황스러우셨을 것 같습니다.
해당 예약은 3일권 이용 후 1일 렌트가 추가된 일정으로, 추가 렌트의 경우 기사 배정이 달라질 수 있다는 점과 당일 최종 확인이 가능하다는 안내를 드린 상태였습니다. 다만 사전에 충분히 인지하고 계셨더라도 실제로 변경이 발생하면 체감상 더 크게 느껴질 수 있었을 것이라 생각합니다.
안전 운행과 차량 상태는 만족하셨다니 다행이지만, 운영 시스템 전반에서 기대에 미치지 못한 부분은 저희도 무겁게 받아들이며, 미리 안내드릴 수 있도록 노력하겠습니다
소중한 의견 감사드리며, 더 명확한 사전 안내와 현장 정보 전달이 이루어질 수 있도록 보완하겠습니다. 🙏